Spediamo in tutta Italia con corriere espresso GLS.

TRACCIAMENTO

Tutti i clienti che avessero ricevuto la nostra e-mail di avvenuta spedizione e volessero sapere dove si trova il pacco (da 24 ore dopo il ricevimento della e-mail) possono richiedere i codici di tracciamento del pacco scrivendo a ordini@essentiasrl.it e specificando la data e il numero d'ordine.

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione per l’Italia sono:

zone non disagiate:

• € 7,90 per ordini fino a € 79,99
• Gratuite per ordini superiori ad € 80

zone disagiate*: Per le zone disagiate ci riserviamo la possibilità di valutare i costi effettivi di spedizione e di comunicare un preventivo al Cliente prima di accettare l'ordine.

*Attenzione: Per queste località non sono applicabili eventuali promozioni sulle spese di spedizione oltre a quelle sopra indicate e il tempo di consegna potrebbe essere superiore rispetto a quello standard.

CONSEGNA

Ad oggi i tempi previsti di consegna variano fra 3 e 10 gg lavorativi, salvo gli acquisti effettuati con bonifico bancario.

Solitamente i pacchi vengono affidati al corriere entro il giorno successivo a quello di ricevimento dell’ordine e il corriere mediamente impiega dalle 24 alle 48 ore per la consegna al Cliente finale dal momento dell’affidamento del pacco.

I tempi sopra riportati sono indicativi e ci impegniamo a fondo per rispettarli, tuttavia in alcuni casi ci potrebbero essere dei ritardi causati dalla non disponibilità della merce o alta concentrazione di ordini da evadere. In caso di ritardo a causa di prodotti mancanti verrete avvisati con una nostra e-mail. Grazie per la comprensione.

Essentia srl può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano.

L’opzione di consegna attivabile per acquisti effettuati direttamente dal Sito non prevede l’implementazione di servizi aggiuntivi quali la consegna al piano o la consegna su appuntamento. Qualora questo tipo di servizi fossero indispensabili vi preghiamo di contattarci all’indirizzo ordini@essentiasrl.it, al fine di trovare una soluzione al problema.

In fase di ordine è buona norma indicare un indirizzo di consegna che risulti presidiato, in modo da ricevere prontamente i prodotti ordinati, specificando eventuali alternative e necessità nelle note dell’ordine.

Il Cliente riceverà all'indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione al sito la conferma di consegna da parte del corriere con la possibilità di modificare alcuni parametri relativi alla stessa. In mancanza di indicazioni il corriere effettuerà il primo tentativo di consegna. A seguito di un primo tentativo di consegna andato a vuoto, il corriere avviserà a mezzo e-mail il Cliente per consentire di fissare una nuova consegna. In mancanza di riscontro, il corriere tornerà in consenga il successivo giorno utile. Essentia srl terrà monitorate le spedizioni e interverrà con il Cliente al fine di agevolare la consegna e risolvere le cause del mancato recapito. Dopo due tentativi di consegna falliti la spedizione andrà in giacenza con addebito di costi aggiuntivi per la richiesta di svincolo. Essentia srl si riserva il diritto di addebitare eventuali maggiori costi derivanti dal mancato ritiro della spedizione da parte del Cliente. Nel caso estremo di mancato riscontro da parte del Cliente, l’ordine si riterrà annullato per impossibilità di eseguire il recapito. Dell'annullamento, Essentia srl darà comunicazione al Cliente tramite e-mail contenente le istruzioni necessarie a richiedere eventuale rimborso del pagamento anticipato. L'importo eventualmente già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile con detrazione delle spese sostenute per i tentativi di consegna e di rientro del pacco, quantificabili mediamente in € 20,00.

RITARDO NELLA CONSEGNA

Tutti i nostri prodotti vengono realizzati in piccoli lotti per garantirne la freschezza. Trattandosi di prodotti “freschi” può succedere che per motivi diversi legati: al sovraccarico di lavoro, alla reperibilità di qualche materia prima o a cause non dipendenti dalla nostra volontà, la consegna possa slittare rispetto ai tempi prefissati. In questi casi il Cliente verrà tempestivamente avvisato e sarà garantita la possibilità di rivedere o annullare l’ordine senza oneri di alcun genere.

Essentia srl non sarà in alcun modo responsabile per danni subiti dal Cliente a causa di ritardo nella consegna.

RISCHIO E PROPRIETÀ

La merce è normalmente spedita in porto franco, con addebito delle spese (esclusi i casi previsti al punto “Spese di spedizione”). Al momento della consegna della merce, il Cliente deve verificare l'integrità dei colli. Qualora ravvisi segni di manomissione dei lembi sigillati, tagli, lesioni, macchie di umidità che possano far presagire una rottura del contenuto, rumori anomali o qualsiasi altro segnale che possa far prevedere il deperimento della merce, il Cliente è tenuto a:

1. ritirare la spedizione chiedendo al corriere di apporre sulla lettera di vettura la dicitura “Ritiro con riserva di verifica”, certificando poi l’eventuale danno alla merce mediante fotografie che andranno trasmesse a Essentia srl per l’espletamento delle verifiche del caso;
2. nei casi più gravi in cui è evidente il danno della merce in consegna, rifiutare la spedizione, dandone immediatamente comunicazione a Essentia srl che, una volta verificata la veridicità della situazione, provvederà a proprie spese e cura ad effettuare una nuova spedizione.

A ritiro avvenuto, anche in presenza di imballo integro, il Cliente dovrà verificare la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nella nota d’ordine e nel documento accompagnatorio. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata, entro sette giorni, a Essentia srl all’indirizzo e-mail ordini@essentiasrl.it Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

RESPONSABILITÀ

Essentia srl non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, patita dal Cliente conseguente all’acquisto dei beni proposti nel catalogo pubblicato sul sito, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, se non limitatamente alla restituzione dell’importo anticipatamente versato, in caso di recesso dall’ordine nei termini previsti dalla normativa vigente.

In caso di mancata o incompleta consegna di prodotti, imputabile a nostro errore, Essentia srl si impegna ad inviare quanto dovuto a proprie spese nei tempi più brevi possibili o in alternativa a rimborsare il valore del prodotto tramite bonifico bancario.