In vigore dal 14.08.2024

PREMESSA

Le presenti condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati sul sito shop.integrasalus.it (o sito), conformemente agli articoli 49 e seguenti del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005, Codice del consumo, sezione II del capo I del Titolo terzo della Parte terza, ai quali si rimanda come previsto dall’art. 60 del Codice del consumo.

Prima di qualsiasi transazione il cliente riconosce di averne preso conoscenza e dichiara espressamente di accettarle nel momento in cui appone la spunta sulla casella «Accetto senza riserve le Condizioni Generali di Vendita» e procede con il Check-out.

La trasmissione dell'ordine e la sua conferma da parte del cliente concretizzano l’accettazione piena e completa delle condizioni generali di vendita, che sono le sole applicabili all'ordine.

Dati del Venditore: ESSENTIA srl - Via Maggiore, 226 – 36010 Roana (VI) Italy - Tel. [+39] 3780639115 - C.F. e P.IVA 04525230241 – REA VI-410448 - E-mail:info@essentiasrl.it (Venditore).

 

AMBITO DI APPLICAZIONE

Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito.

Qualora sia reso possibile dal Sito, l'inserimento del Suo codice fiscale in occasione di un acquisto implica che Lei sta agendo a titolo di Consumatore ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206). Si ricorda che riveste la qualità di Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. Se invece è data la possibilità di inserire la partita iva (Sua o di quella di una persona giuridica), ciò implica un acquisto a titolo di "Professionista", ai sensi dell'art. 3, comma I, lett. c) del Codice del Consumo. Riveste la qualità di Professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario. Le implicazioni di acquistare a titolo di Consumatore piuttosto che Professionista verranno descritte nel proseguo del presente documento.

I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito sono da intendersi come meramente indicative. I colori potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione. 

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti iper-testuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi

Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.

Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile nei confronti Suoi o di terzi per alcun danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale. È compresa, a titolo esemplificativo, qualsiasi perdita di guadagno o altra perdita indiretta risultante dall'utilizzo del Sito o dall'incapacità di utilizzo. Il Venditore non può garantire né affermare: (i) che il Sito è esente da virus o programmi che possano danneggiare i dati; (ii) che le informazioni contenute nel Sito siano esatte, complete e aggiornate.

Sul Sito è possibile inoltrare ordini anche per email. Per quanto compatibili, anche per queste tipologie di ordini valgono le clausole indicate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Venditore si riserva di inviarLe per email delle diverse e separate Condizioni Generali di Vendita, efficaci solo per l'acquisto per email. Il Venditore accetta anche ordini per telefono. In questa ipotesi trovano applicazioni, per quanto compatibile, le presenti Condizioni Generali di Vendita.

L'insieme di qualsiasi elemento del Sito è proprietà del Venditore o di terzi. Salvo specifico consenso scritto del Venditore, è proibito riprodurre, integralmente o parzialmente e mediante qualsivoglia procedimento, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare o vendere tutto o parte del contenuto del Sito

 

ACQUISTI SUL SITO

Per effettuare acquisti sul Sito è necessario seguire il procedimento presente sul Sito stesso, inserendo i dati di volta in volta richiesti. Il contratto di vendita è concluso quando l'ordine perviene al server del Venditore. Sul Sito potrebbe essere possibile acquistare delle "gift card". Dopo l'acquisto verrà inviata una email di conferma contenente il codice della gift card. Le gift card sono valide per il tempo indicato sul Sito, a partire dalla data di emissione, salvo diversa indicazione. Dopo la scadenza, il saldo residuo non sarà rimborsabile né trasferibile. Le gift card possono essere utilizzate per l'acquisto di Prodotti disponibili sul nostro sito. Durante il processo di checkout, è possibile inserire il codice della gift card nel campo designato per applicare il credito al tuo ordine. Se il totale dell'ordine supera il saldo della gift card, il saldo rimanente deve essere pagato con un altro metodo di pagamento accettato. Se il totale dell'ordine è inferiore al saldo della gift card, il saldo residuo rimarrà disponibile per futuri acquisti fino alla scadenza della card. Le gift card non possono essere utilizzate per acquistare altre gift card. Le gift card non sono rimborsabili, non trasferibili e non possono essere scambiate con denaro contante. Il Venditore non è responsabile per la perdita, il furto o l'uso non autorizzato delle gift card. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i termini relativi all'utilizzo delle gift card in qualsiasi momento.

Lei si impegna a informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione di qualsiasi informazione da Lei inserita sul Sito. 

Lei garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione di questo impegno. Lei si impegna ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano da utenti che abbiano in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o qualsiasi disposizione normativa.

Per effettuare ordini sul Sito è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

Il Venditore è l'unica controparte dell’utente che intende acquistare uno o più prodotti tramite il Sito ed è quindi (i) il soggetto a cui l’utente indirizza il proprio ordine, al fine di accettare l’offerta e concludere il contratto di vendita; (ii) il soggetto che assume nei confronti dell’utente gli obblighi di natura precontrattuale derivanti dall’offerta; (iii) il soggetto che conclude con l’utente il contratto di vendita, assumendone i relativi obblighi e diritti. Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è quindi concluso tra l’utente e il Venditore.

Sul Sito e nelle comunicazioni con la clientela relative al Sito, il Venditore si riserva il diritto di agire sotto la propria insegna commerciale. Pertanto, quando nel Sito e/o nelle comunicazioni con la clientela inerenti il Sito siano utilizzate l’insegna del Venditore oppure sia utilizzata la prima persona plurale ("Noi"), il riferimento è da intendersi, oltre che al Sito, anche al Venditore.

Sul Sito sono venduti Prodotti alimentari. Prima di acquistare qualsiasi Prodotto alimentare offerto in vendita sul Sito, Lei è pregato di comunicare al Venditore se Lei è affetto da qualsiasi tipo di allergia, insofferenza o intolleranza alimentare. Se non effettua questa comunicazione, il Venditore non è in alcun modo responsabile per qualsiasi tipo di danno che Lei abbia potuto subìre dall’acquisto di Prodotti alimentari sul Sito.

Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente se trasmessi tramite il sito Internet shop.integrasalus.it (on line) oppure tramite e-mail all’indirizzo ordini@essentiasrl.it

Successivamente all'acquisto, Lei riceverà una email di conferma dell'ordine, inviata all'indirizzo di posta elettronica indicato all'atto dell'ordine o dell’iscrizione. L'email di conferma dell'ordine conterrà almeno le seguenti informazioni: (i) dati del Venditore; (ii) caratteristiche del Prodotto acquistato; (iii) prezzo di acquisto ed eventuali tasse; (iv) qualsiasi maggiorazione di costo; (v) diritto di recesso o sua esclusione; (vi) indirizzo di spedizione; (vii) mezzo di pagamento utilizzato, numero identificativo, data di effettuazione dell'ordine, spese di consegna.

Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente eventuali errori od omissioni.

Essentia srl, si riserva la possibilità di non confermare un ordine qualora ne ravvisi la necessità. In questa circostanza il cliente verrà tempestivamente informato e se necessario rimborsato (limitatamente a quanto già saldato per l’ordine in oggetto)

 

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto, anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine da parte di Essentia srl.

Sul Sito sono disponibili informazioni sulla disponibilità dei Prodotti. La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo, invece, esaurito o di non immediata disponibilità ed essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento.

Lei sarà informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In questa ipotesi Lei avrà titolo per risolvere il contratto di acquisto. Ad ogni modo, è pregato di considerare che prima di chiedere la risoluzione del contratto, il Venditore si riserva il diritto di attuare queste misure:

• Qualora sia possibile un riassortimento, una dilazione dei termini di consegna, offerto dal Venditore, con indicazione del nuovo termine di consegna.
• Il Venditore offrirà un buono sconto da spendere per acquisti sul Sito. L’importo del buono sconto, il termine entro il quale può essere utilizzato e le eventuali limitazioni saranno di volta in volta comunicate dal Venditore.

Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 8 giorni.

Nel caso in cui Lei si avvalga del diritto di risoluzione, il contratto è risolto. Nel caso in cui il pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine (Importo Totale Dovuto) sia già avvenuto, il Venditore effettuerà il rimborso dell'Importo Totale Dovuto ai sensi di quanto disposto dall’articolo “Modalità di pagamento” infra.

 

PREZZI

Tutti i prezzi inseriti nel sito, sono destinati al solo territorio italiano e sono da intendersi IVA inclusa e praticati a clienti privati.

Inoltre, sul Sito i prezzi non comprendono il contributo RAEE in quanto sono venduti Prodotti non soggetti alla relativa disciplina.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

Le spese di spedizione dei Prodotti sono a Suo carico per ordini inferiori o pari ad un importo specifico (di volta in volta indicato sul Sito): per importi superiori la spedizione è gratuita.

Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà a Lei trasferita al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, sarà a Lei trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei intercorso, l'ordine sarà conseguentemente cancellato.

Qualora vi sia un errore sul prezzo del Prodotto indicato sul Sito, il Venditore si riserva di poter comunicare al cliente quello corretto anche successivamente alla conclusione dell'ordine di acquisto. In questo scenario il cliente ha facoltà di accettare il nuovo prezzo oppure di sciogliere il contratto di acquisto. Anche il Venditore può annullare il contratto di acquisto del Prodotto in questi casi. Il Venditore può altresì annullare la vendita qualora vi sia un errore di disponibilità del Prodotto.

 

SCHEDE DEI PRODOTTI

Le fotografie che illustrano i prodotti sono fornite a titolo indicativo. Le schede prodotto presenti sul sito, che rispecchiano la composizione e la funzione del prodotto, possono subire variazioni in qualsiasi momento e senza alcun preavviso.

I colori dei Prodotti presenti sul Sito sono indicativi e possono dipendere dalla risoluzione del dispositivo utilizzato dall'utente. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità qualora il colore del Prodotto sia diverso rispetto a quanto atteso dall'utente. Si invita l'utente a contattare il Venditore in caso di dubbi sul colore di uno o più Prodotti presenti sul Sito.

 

FATTURAZIONE

La merce verrà inviata corredata di regolare scontrino fiscale. Nel caso in cui fosse necessario richiedere fattura, il cliente dovrà specificarlo nelle note in fase di inserimento dell'ordine, fornendo anche i seguenti dati: Codice Fiscale, Partita Iva, codice SDI o indirizzo PEC, indirizzo di fatturazione completo. In mancanza dei dati richiesti, la richiesta non potrà essere presa in carico.

Le fatture relative agli ordini effettuati dal sito, non appena disponibili, verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di iscrizione dal cliente e contemporaneamente saranno visibili nell’area personale del sito.

Le fatture di ordini effettuati a mezzo e-mail, verranno inviate all’indirizzo e-mail dell’ordinante ed allegate al pacco in consegna.

 

PAGAMENTI

Le merci fornite potranno essere pagate con uno dei seguenti metodi:

• Contanti: in caso di ritiro diretto presso la nostra sede di Roana (VI) in via Maggiore 226

• Contrassegno (solo per importi compresi fra 150 e 1500€):esclusivamente in contanti al corriere. Per il pagamento del contrassegno, non verranno accettati, assegni circolari e/o bancari, o altro genere di titolo. Il pagamento in contrassegno, prevede in ogni caso (anche in caso di spese di spedizione gratuita) l’addebito di un importo pari al 3,5% del valore dell'ordine.

• Bonifico Bancario Anticipato: in caso di pagamento con bonifico bancario anticipato, la spedizione sarà affidata al corriere solo ad avvenuto accredito dell’importo sul conto corrente della Essentia srl (mediamente 1-2 giorni lavorativi successivi a quello di disposizione) con conseguente ritardo nei tempi di consegna indicati. Qualora il pagamento non avvenga entro 3 giorni di calendario, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine di acquisto. Scegliendo questa forma di pagamento, al fine di favorire la preparazione dell’ordine è possibile trasmettere copia della distinta di bonifico all’indirizzo info@essentiasrl.it

Prima di utilizzare i dati di questa pagina per l’emissione del bonifico verificare che corrispondano a quelli ricevuti nell’e-mail di conferma, che sono quelli di riferimento per l’ordine.

1. DATI PER IL BONIFICO
2. Intestato a: ESSENTIA srl
3. Presso: BVR Banca Veneto Centrale - Credito Cooperativo Italiano – Società Cooperativa - Filiale di ROANA (VI), Piazza S. Giustina, 47
4. IBAN: IT 94 G 08590 60680 071000979508
5. Causale: numero e data ordine (vedere e-mail di conferma)
6. Importo: Vedere e-mail di conferma

 

• Carta di credito: il pagamento con carta di credito avverrà in tutta sicurezza attraverso i gateway di pagamento Shopify Payments o in alternativa PayPal, che attualmente supportano le carte emesse sui circuiti MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Amex, Union Pay. Sono accettate anche le carte prepagate come Postepay o similari. Il pagamento con carta di credito, avverrà contestualmente alla conclusione dell’ordine, rendendo più rapidi i tempi di spedizione e di consegna. L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento da Lei utilizzata avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito. In applicazione della direttiva 2015/2366/ (UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), si informa l’utente che potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfando i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti alla identità dell’utente (per soddisfare questo criterio l’utente deve essere registrato al Sito in occasione dell’operazione di acquisto) e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito Essentia srl sarà in grado di conoscere le informazioni personali relative alla carta stessa, precisando che, le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell'Istituto bancario che gestisce la transazione, sito protetto. Per questo motivo, Essentia srl non può essere ritenuta responsabile per gli eventuali usi fraudolenti delle carte di credito da parte di terzi all'atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito.

In caso di annullamento dell'ordine verrà richiesto da Essentia srl l'annullamento della transazione e lo storno dell'importo impegnato. (I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista scadenza. Una volta effettuato l'annullamento della transazione Essentia srl non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario)

Qualora Lei scelga come mezzo di pagamento PayPal, sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore. Il Venditore non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di pagamento collegata al Suo conto PayPal ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

• Gift Card: Sul Sito è possibile completare l'acquisto inserendo i codici riportati sulle Gift card. Se il valore della Gift Card è inferiore a quello dell'ordine, la somma rimanente può essere completata secondo i metodi di pagamento previsti sul Sito.

Sul Sito in fase di conclusione dell’ordine è possibile inserire codici sconto, coupon o voucher. Se il valore del codice sconto è inferiore a quello dell'ordine, la somma rimanente può essere completata secondo i metodi di pagamento previsti sul Sito. Ciascun codice sconto può essere utilizzato per un solo acquisto. In nessun caso i buoni sconto possono essere convertiti in denaro.

Essentia srl si riserva il diritto di chiedere il pagamento anticipato degli ordini, (bonifico bancario o carta di credito) qualora se ne ravvisi la necessità.

 

RISCHIO E PROPRIETÀ

La merce è normalmente spedita in porto franco, con addebito delle spese (esclusi i casi previsti al punto “Spese di spedizione”).  

L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento a Lei della disponibilità materiale o comunque del controllo del Prodotto.

Tempo di consegna dei Prodotti dall'invio dell'ordine: 4 giorni.

Il termine indicato al punto precedente è da intendersi come indicativo e non perentorio. Il Venditore si riserva pertanto il diritto di consegnare i Prodotti entro il termine di 30 giorni dall'invio dell'ordine. Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l'integrità dei colli. Qualora ravvisi segni di manomissione dei lembi sigillati, tagli, lesioni, macchie di umidità che possano far presagire una rottura del contenuto, rumori anomali o qualsiasi altro segnale che possa far prevedere il deperimento della merce, il Cliente è tenuto a:

• ritirare la spedizione chiedendo al corriere di apporre sulla lettera di vettura la dicitura “Ritiro con riserva di verifica”, certificando poi l’eventuale danno alla merce mediante fotografie che andranno trasmesse a Essentia srl per l’espletamento delle verifiche del caso;
• nei casi più gravi in cui è evidente il danno della merce in consegna, rifiutare la spedizione, dandone immediatamente comunicazione a Essentia srl che, una volta verificata la veridicità della situazione, provvederà a proprie spese e cura ad effettuare una nuova spedizione.

A ritiro avvenuto, anche in presenza di imballo integro, il Cliente dovrà verificare la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nella nota d’ordine e nel documento accompagnatorio. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata, entro sette giorni, a Essentia srl all’indirizzo e-mail ordini@essentiasrl.it Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Lei ha la possibilità di scegliere come modalità di consegna il Ritiro in Negozio. Nel caso in cui l’utente scelga il Ritiro in Negozio, l’utente potrà ritirare il Prodotto acquistato presso il punto vendita (“Negozio”) da lui selezionato tra quelli eventualmente indicati sul Sito come disponibili per il ritiro. Non appena il Prodotto sarà pronto per il ritiro, l’utente verrà informato in tal senso dal Venditore. Il Prodotto potrà essere ritirato dall’utente negli orari e nei giorni di apertura del Negozio. Per ritirare il Prodotto, l’utente o un suo delegato dovrà fornire al personale del Negozio idonea documentazione attestante l'avvenuto acquisto.

 

RESPONSABILITÀ

Essentia srl non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, patita dal Cliente conseguente all’acquisto dei beni proposti nel catalogo pubblicato sul sito, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, se non limitatamente alla restituzione dell’importo anticipatamente versato, in caso di recesso dall’ordine nei termini previsti dalla normativa vigente.

In caso di mancata o incompleta consegna di prodotti, imputabile a nostro errore, Essentia srl si impegna ad inviare quanto dovuto a proprie spese nei tempi più brevi possibili o in alternativa a rimborsare il valore del prodotto tramite bonifico bancario.

 

DIRITTO DI RECESSO

A norma dell’art. 52 comma 2 lettera b) del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 (codice del consumo) e successive modificazioni, il Cliente che riveste la qualità di Consumatore può revocare il proprio ordine entro 14 giorni dal giorno di ricevimento della merce senza alcuna spiegazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo. Il diritto di recesso si applica solo al prodotto acquistato nella sua interezza senza alcun segno di usura e/o apertura. Il computo del periodo di recesso seguirà i seguenti criteri:

• nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
• nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o
• nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della Sua decisione di recedere. A tal fine può scrivere al Venditore ai contattati indicati in Premessa, oppure utilizzare il form di contatto eventualmente presente sul Sito. Lei ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è da Lei inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso.

Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, così come la responsabilità per il trasporto degli stessi. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Prodotto deve essere consegnato presso la sede del Venditore, oppure presso il diverso indirizzo comunicato dal Venditore.

Qualora il recesso sia applicabile, il Venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Nel caso in cui i Prodotti siano stati spediti utilizzando un vettore a scelta del Consumatore e spese di quest’ultimo, il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di avere rispedito i Prodotti, se precedente.

Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di decurtare dall’importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore. Il Venditore darà comunicazione di questa circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, fornendo, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.

Fermo il diritto di recesso, ove presente, e i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità, il cliente può sempre chiedere la sostituzione del Prodotto. È insindacabile facoltà del Venditore accettare questa richiesta. Le spese di restituzione del Prodotto oggetto di restituzione e quelle per spedire il nuovo Prodotto saranno a carico del cliente, salvo diverso accordo con il Venditore. Indipendentemente dalla normativa vigente nei Paesi di destinazione, il diritto di recesso e la sua eventuale esclusione saranno regolati da quanto previsto dagli articoli precedenti anche con riferimento ai clienti residenti in Paesi extra-UE.

Se Lei ha acquistato in qualità di Professionista il diritto di recesso non si applica, tranne diverso accordo intercorso con il Venditore.

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare entro i termini sopra indicati a Essentia srl una comunicazione scritta ad uno dei seguenti recapiti:

• PEC: essentiaroana@pec.it (da indirizzo di posta certificato)
• Raccomandata ricevuta di ritorno: ESSENTIA srl - via Maggiore, 226 36010 Roana (VI)

Indicando:

1. il numero della fattura (o scontrino);
2. in caso di recesso parziale, la descrizione e la quantità dei prodotti restituiti;
3. le proprie coordinate bancarie per eseguire il rimborso che avverrà a mezzo bonifico bancario.

L’esecuzione del rimborso avverrà solamente a seguito della restituzione dei prodotti oggetto del recesso, che dovranno essere inviati a cura e spese del Cliente all’indirizzo:

1. ESSENTIA srl - via Maggiore, 226 36010 Roana (VI)

Per domande e chiarimenti potete contattarci al numero 378 0639115 oppure scriverci a ordini@essentiasrl.it .

 

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

La Garanzia Legale di Conformità è riservata al Consumatore. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto che si manifesti entro due anni da tale consegna. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i dodici mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal dodicesimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del Consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

In caso di difetto di conformità' del bene, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità', o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto sulla base delle condizioni stabilite dall'art. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.

Il Venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

Se Lei ha effettuato l’acquisto in qualità di Professionista, i precedenti commi di questo articolo non si applicano. In questo caso la garanzia legale è disciplinata dagli art. 1490 e ss del codice civile; in particolare, il termine per denunciare eventuali vizi è pari a 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in 1 anno dalla consegna.

 

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE; COMPOSIZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE - ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION/ONLINE DISPUTE RESOLUTION

I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati da quanto indicato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e, per quanto non previsto, dal Codice del Consumo italiano.

Si ricorda che nel caso di utente Consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente professionista, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è invece competente il Foro ove ha sede il Venditore ai sensi di quanto previsto in Premessa.

Il Venditore informa l'utente che rivesta la qualifica di Consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

Il Venditore informa inoltre l'utente che rivesta la qualifica di Consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr . Attraverso la piattaforma ODR l'utente Consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell'utente Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito http://www.eur-lex.europa.eu.

 

SERVIZIO CLIENTI

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Venditore al seguente indirizzo e-mail info@essentiasrl.it

Il Venditore risponde mediamente in un tempo indicativo pari a 2 giorni.

 

RECENSIONI

Ai sensi di quanto previsto dal Decreto Legislativo No. 26 del 7 marzo 2023, il Sito La informa che sul Sito non è implementato alcun tool che permette agli utenti di pubblicare recensioni.

Lei è comunque invitato ad accedere al presente articolo in occasione di futuri acquisti per verificare se sul Sito è stato un implementato un tool che permette agli utenti di pubblicare le proprie recensioni riferite ad esperienze di acquisto sul Sito.

 

VARIE

Il presente documento disciplina integralmente il rapporto tra Lei e il Venditore. Sono in ogni caso fatti salvi i diritti e gli obblighi previsti dalla legge di volta in volta applicabile.